異議申し立て

ウーバーラッキーは、プレイヤーの皆様に対して出来る限り、公平でご満足頂ける対応を心掛けておりますが、万一当カジノへの対応に対して異議申し立て等がある場合は以下の手段でお問い合わせ頂く事が出来ます:

a. Eメールでの問い合わせ: [email protected]
b. ライブチャットにて、直接サポートへ問い合わせ
申し立てにつきましてはサポートチームが承り、必要に応じて担当部署に報告の上、対応させて頂きます。
ウーバーラッキーは、ご登録プレイヤーからの以下の申し立てにつきまして、速やかに対応させて頂きます:

a. ウーバーラッキーのゲーム運営について;
b. ウーバーラッキーのゲーム運営に携わるエージェントの振る舞い、行い等;
c. どのようにベットが処理/決済されたか;
d. その他ウーバーラッキーのサービスに関するあらゆる懸念点
ウーバーラッキーのアカウントに関するお支払いの異議申し立てについては、処理された/されるべきであったお取引、お支払い、決済が直近6か月以内の場合に限ります。上記に該当しない場合は、当カジノの一存で、異議申し立てには応じる事が出来ないお支払いである、と判断します。
異議申し立てに際して、可能な限り迅速、そして効率的に対応を進める為にも、プレーヤー自身について、申し立て内容について、そして申し立てに至るまでの経緯や事実関係等についての詳細を、出来る限り正確、且つ明確に記して頂く必要があります。
ウーバーラッキーは高圧的、暴力的、侮蔑的、脅迫的、また、卑猥で、露骨に性的な表現であったり、攻撃的な振る舞い/発言の一切を認めません。万一、プレーヤーより上述の振る舞いや発言があったと認められた場合、当カジノは、該当のプレーヤーからの全ての連絡手段を絶ち、必要に応じてアカウントを一時利用停止、若しくは凍結する権利を有します。また、状況次第では、然るべき機関に相談の上、法的措置をとらせて頂くこともございます。
ウーバーラッキーはプレーヤーの申し立てについてなるべく早く、且つ双方にとって出来る限り納得の行く形での解決に向けて然るべき努力を払います。
申し立ての対応に関する進捗状況、対応結果等につきましては、然るべき期間内に、ウーバーラッキーより追ってご連絡致します。
万一ウーバーラッキーがプレイヤーの申し立てに対し、ご満足頂ける回答を提供出来なかった場合、プレイヤーは申し立て内容、並びに申し立てに関する全ての然るべき情報等を基に[email protected]にお問い合わせ頂けます。